مجموعة "عامر" الرائدة في الإمارات العربية المتحدة، تتباهى بمحفظة أعمال سابقة متنوعة تشمل قطاعات متعددة. ورغم أنها أسست سمعة استثنائية بعيداً عن شبكة الإنترنت، إلا أن وجودها الرقمي، وخاصة تطبيقا ومنصاتها للتجارة الإلكترونية، لم تعكس ذات المستوى من النجاح. كان الهدف جلياً: تحسين مكانتها على الإنترنت والارتقاء بنقاط التوصيل الرقمية إلى الصورة الأمثل لتعكسريادتها الواقعية
الفائدة
استراتيجية رقمية مبسطة ومدعومة بالبيانات.
دمج إدارة التعامل مع العملاء، للحرص على عملية لا تشوبها شائبة في إنشاء العملاء ورعايتهم.
تحسين تجربة المستخدم للتطبيق والتي تقود إلى مشاركة أفضل واستمراريتها.
الحل المقدم من رايزن
الرؤية الاستراتيجية استراتيجية تسويق النمو الشامل المصممة خصيصاً وفق تحديات وأهداف مجموعة "عامر" الفريدة من نوعها.
اتخاذ القرارات وفق البيانات: الاستعانة بخبراء استشاريين في الموقع لجمع تقصيلي للبيانات، والحرص على استناد الاستراتجيات على معايير حقيقية.
تحسين التطبيق استحداث تعزيزات تتمحور حول المستخدم، وتحسين تجربته ومشاركته.
الدراية بالعلامة التجارية بدء حملات موجهة لتعزيز الدراية بالعلامة التجارية وتحسين الظهور على الإنترنت.
إدارة العملاء المحتملين تطبيق استراتيجيات إنشاء عملاء محتملين متقدمة، تندمج بالكامل مع نظام إدارة العلاقة مع العملاء لتقديم رعاية أفضل لهم.
الهيكل الأساسي للبيانات إعدادات شاملة من بكسلات تتبع سلوك المستخدم، وأحداث حزمة أدوات تطوير البرمجيات، وأدوات التحليل لمراقبة وتعزيز الأداء.
تعاون الأطراف المعنية: تأسيس قنوات تواصل دورية مع موظفين أساسيين للحرص على التنسيق وسرعة اتخاذ القرار.
مقاربة النمو الكامل: بما لا يقتصر على الأرقام، التركيز على تحسين رحلة المستخدم بالكامل، من الدراية بالعلامة التجارية إلى التحويل عبر الموقع، لضمان النمو المستدام.
التحدي
الأداء المتدني للمنصات الرقمية رغم السمعة الواقعية القوية.
واجه التطبيق الصعوبات في مشاركة وتحويل المستخدمين.
الموقع ليس في الصورة الأمثل لإنشاء العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات.
النتيجة
3.5%
معدل التحويل الإجمالي
55%
زيادة على العملاء المرتقبين المؤهلين
30%
تقليل من التكلفة لكل عميل محتمل
60%
تخفيض من تكاليف تنزيل التطبيق
الشراكة مع رايزن قلبت الموازين. لم نر نتائج ملموسة فحسب، بل كان عمق الرؤية الاستراتيجية والالتزام بنمو شركتنا على مستوى لا يضاهى
