:دراسة حالة
تطوير متجر سمارتباي الأردني الضخم للإلكترونيات باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة في رايزن

سمارت باي، متجر الإلكترونيات الضخم الرئيسي في الأردن، كان الوجهة المفضلة لمنتجات تكنولوجيا المعلومات و المنتجات السمعية البصرية و الاتصالات. مع إرث تقديم منتجات من الدرجة الأولى، أدركت سمارت باي الحاجة إلى زيادة تعزيز بصمتها الرقمية وتقديم تجربة تسوق عبر الإنترنت أكثر دقة لقاعدة عملائها الواسعة

التحدي
وبينما كان لـ سمارت باي وجود مهيمن في السوق، كانت هناك تحديات أساسية. احتاجت معدلات التحويل إلى تعزيز، وتطلبت الحملات الرقمية، على الرغم من اتساعها، مزيدًا من المرونة للتكيف مع السوق الرقمية الديناميكية. كان الهدف واضحًا: تقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا والتأكد من أن كل دينار يتم إنفاقه في التسويق يعود بأفضل العوائد.
الحل المقدم من رايزن
كان تدخل رايزن متعدد الجوانب:
  • الإدارة الديناميكية للحملات: من خلال تحليل دقيق لمقاييس السوق، قدمت رايزن مفاتيح حملة مؤتمتة بناءً على حدود التكلفة و القدرة التنافسية للسوق، مما يضمن أن لـ سمارت باي دائمًا ميزة في التواصل الرقمي.
  • التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي: بالشراكة مع أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة، تم تصميم تجربة تسوق مخصصة لكل مستخدم، لتحليل تفضيلاتهم و تفاعلاتهم السابقة، مما يجعل كل زيارة لـ سمارت باي فريدة ومصممة خصيصًا.
  • دعم بالذكاء الاصطناعي المؤتمت: تم دمج نظام الدعم النصي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن معالجة استفسارات العملاء بالسرعة و الدقة و الاتساق.
الفائدة
عنى النهج المرتكز على الذكاء الاصطناعي أن سمارتباي يمكن أن يقدم رحلة تسوق مخصصة وعفوية. ضمنت الحملات الديناميكيةالاستخدام الأمثل لميزانية التسويق، مما أدى إلى مشاركة وتحويلات أفضل.

النتيجة

3.5%
زيادة ملحوظة في متوسط قيم الطلبات، تُعزى إلى اقتراحات المنتجات المصممة خصيصًا ورحلة التسوق السلسة
20%
ارتفعت معدلات الاحتفاظ بالعملاء بسبب تجارب التسوق المخصصة
25%
كفاءة أكبر في الإنفاق الإعلاني، مما يؤدي إلى وصول أوسع إلى السوق بتكلفة مخفضة
35%
زيادة في معدلات التحويل خلال الربع الأول
كان العمل مع رايزن قالباً للموازين. حققت خبرتهم في الذكاء الاصطناعي والأتمتة نموًا ملموسًا ومثيرًا للإعجاب. أصبحت حملاتنا الرقمية الآن أكثر تأثيرًا، ويحب عملاؤنا تمامًا تجربة التسوق المخصصة. لقد كان فوزًا لكلا الجانبين
فراس الطه، مدير التسويق في سمارت باي -